Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vnn138, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách rõ ràng, có mục đích cụ thể.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
vnn138 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của vnn138 với dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Mỗi lớp dữ liệu đều có thời hạn lưu trữ rõ ràng và được xem xét định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản lưu trên máy chủ được bảo vệ bằng lớp mã hóa riêng biệt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong khung thời gian phù hợp với quy định hiện hành tại vùng bạn đăng ký.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ với xác minh tài khoản cơ bản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn, không dùng vào mục đích khác.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối chiếu khi cần. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn ở bất kỳ thời điểm nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng tại vùng bạn đã đăng ký.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không cung cấp cho bên quảng cáo bên ngoài.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép.